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Inicio / Blog / Opinando / ¿Qué estrategias de ahorro usan los limeños al realizar sus compras?
Blog

¿Qué estrategias de ahorro usan los limeños al realizar sus compras?

27 de Enero del 2023

Opinando

Frente al alza de precios de diversos productos, los consumidores optan por hacer compras económicas mediante diversas estrategias. En esa línea, Rober Aphang, profesor de la carrera de Administración y Marketing de la Universidad ESAN, dio en Gestión algunas recomendaciones para que las empresas fidelicen a sus clientes.

Los consumidores vienen adoptando diversas estrategias de ahorro, con el objetivo de afrontar la fuerte inflación registrada en los últimos años (entre el 2021 y 2022 la inflación acumulada fue de 15%).

Es por ello que el 76% de los limeños de todos los niveles socioeconómicos están buscando nuevos lugares para comprar lo mismo, pero a precios más económicos, según reporta una encuesta realizada a fines del 2022 por la consultora Global Research Marketing (GRM), en alianza con CCL, en el marco del estudio “Hábitos de compra del shopper”.

Son las personas de menos recursos las que están aplicando más esta estrategia. Así, en el caso del socioeconómico D la búsqueda de lugares más económicos para comprar llega al 90% (ver cuadro).

Hacia mayores tamaños

Otra estrategia de ahorro es la mayor preferencia por las compras grandes de productos básicos, para evitar las compras pequeñas de reposición (el último año la preferencia por las compras grandes subió de 67% a 78%).

Frente a este panorama, los consumidores señalan que dos de las principales acciones que pueden realizar las empresas para propiciar las compras y fidelizar a sus clientes son las promociones con descuentos de precios y la mejora del servicio de atención.

Al respecto, Robert Aphang, profesor de la carrera de administración y Marketing de la Universidad Esan, refirió que las compañías deben revisar cada uno de los procesos que generan la experiencia del cliente.

“Revisar si el cliente encuentra los productos o servicios de forma fácil, si reciben una buena asesoría o si hay muchas colas al pagar. Esta debe ser una oportunidad para mejorar y así fidelizar a los clientes”, remarcó.

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